6月28日(rì )，“胖东(dōng )来商(shāng )贸集团”官方账号发布《关(guān )于新(xīn )乡胖东来餐(cān )饮商户“擀面皮加工场(chǎng )所卫(wèi )生(shēng )环(huán )境(jìng )差(chà )”的调查报告》，该报(bào )告载明了此次(cì )事(shì )件的(de )主要问(wèn )题(tí )，并(bìng )写明了整改方案(àn )等。

报告显示，6月28日上(shàng )午(wǔ )，有顾客到新(xīn )乡(xiāng )市胖东(dōng )来生活广场餐饮部(bù )反馈(kuì )商户擀面皮在某处(chù )的加工(gōng )点(diǎn )，环(huán )境卫(wèi )生状况差，并提供了现场的(de )视(shì )频录像(xiàng )。经过停(tíng )业整改，6月28日(rì )恢复营业。25日(rì )顾客在(zài )网上发布相关视频。

▲网传相(xiàng )关视频

报告(gào )中提到(dào )，针对(duì )相关工作人员，胖(pàng )东来(lái )给(gěi )予(yǔ )辞(cí )退(tuì )、免(miǎn )职、取(qǔ )消(xiāo )年终福利(lì )等处罚，并(bìng )要(yào )求新(xīn )乡(xiāng )胖东(dōng )来擀面(miàn )皮商户(hù )即日(rì )起(qǐ )停止营(yíng )业(yè )，并(bìng )解除(chú )合同终(zhōng )止合作(zuò )，限期(qī )撤(chè )柜(guì )。

关于顾客，胖东来给予帮助(zhù )其(qí )发现重大食(shí )品(pǐn )安全(quán )隐(yǐn )患的顾(gù )客10万元现金(jīn )奖励(lì )；对所(suǒ )有于6月(yuè )9日至(zhì )6月28日期间，在(zài )新乡胖东来两(liǎng )店(diàn )餐饮部购(gòu )买擀面皮(pí )、香(xiāng )辣面(miàn )的顾客办(bàn )理退款(kuǎn )，给予1000元补偿，共(gòng )计8833份，共计补偿金额833.3万元(yuán )。

▲胖(pàng )东(dōng )来“擀(gǎn )面皮(pí )事件”调查报告(gào )

6月28日，胖东(dōng )来相(xiàng )关工作(zuò )人(rén )员向(xiàng )红(hóng )星(xīng )新闻记(jì )者介绍了(le )顾客退款的相关细节(jiē )，满足特定时间(jiān )消费(fèi )的(de )顾(gù )客，可提供身(shēn )份(fèn )证、身(shēn )份证复印件和购(gòu )餐的(de )相关凭(píng )证，工作人(rén )员会一一进行(háng )核(hé )对。

该工(gōng )作(zuò )人员还(hái )表(biǎo )示，27日新(xīn )乡(xiāng )的(de )两家店(diàn )顾客排长队退款，建议(yì )顾(gù )客可以过两(liǎng )天再排队(duì )。对于退(tuì )款的有(yǒu )效(xiào )期，该(gāi )工作人(rén )员回(huí )复(fù )说没有(yǒu )具体截止(zhǐ )日期，在外(wài )地(dì )不方便回新乡(xiāng )的顾客(kè )可以(yǐ )致(zhì )电留(liú )下联系(xì )方式(shì )，“我(wǒ )们会做一(yī )个线上的回访(fǎng )，然后再做处理。但是(shì )时(shí )间可能会(huì )慢(màn )一(yī )点。”工作(zuò )人员表示，现场退(tuì )款(kuǎn )是(shì )退现金(jīn )，线上退款(kuǎn )暂未(wèi )启(qǐ )动。

27日，红(hóng )星新(xīn )闻(wén )在一些社交平(píng )台上看到(dào )有网友发布视频，退款(kuǎn )现场排(pái )起了(le )长(zhǎng )队。一名(míng )年轻的女顾客(kè )在(zài )6月28日消费了(le )擀面皮，她(tā )接受(shòu )采访时(shí )表示，今天(tiān )去(qù )排队(duì )退(tuì )款(kuǎn )，已收(shōu )到了退回的8元擀面(miàn )皮(pí )金额(é )和1000元现金。现场(chǎng )还有(yǒu )此前买了4份(fèn )餐食的(de )顾客(kè )，收(shōu )到4000元(yuán )现(xiàn )金。

红(hóng )星(xīng )新闻记者 陈(chén )卿媛

编辑张寻(xún ) 责(zé )编 李彬彬

发布于：四(sì )川省

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